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2022-07-24
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新型コロナウイルスの感染対策や営業活動の効率化でオンライン商談を取り入れている企業が非常に増えています。
オンライン商談は、これまでの対面商談を置き換えたものではなく、いくつかポイントや気をつけるべきことがあります。
今回は、オンライン商談のメリットやコツ、オンライン商談の効果を最大化させるオススメのツールについて紹介します。
オンライン商談の効果を最大化させるなら「ailead」を活用しよう
オンライン商談とは、Web会議システムやコミュニケーションツールを活用し、顧客と直接顔を合わせずオンライン上で商談を行う非対面型の営業手法を指します。
オンライン商談はインターネット環境が整っていれば、いつどこにいても営業活動を行うことが可能です。
働き方改革が進むなか、オンライン商談は重要な位置付けとして注目されています。
オンライン商談を導入することで、企業には以下のようなメリットが考えられます。
従来のスタイルで営業活動を行う場合、自分の足を使って顧客先へと訪問する必要がありました。
この場合、どうしても移動のための時間や交通費などがかかってしまいます。
一方、オンライン商談であれば顧客先へと訪問する必要がなくなります。顧客先へと移動するための時間や交通費を大幅に削減できます。
電車やバスなどで顧客先へと移動する場合、交通機関に乱れが出てしまうこともあります。
大幅な遅れが出ると、商談に遅刻してしまうリスクもあるでしょう。
オンライン商談であればそもそもの移動がないため、このような心配もありません。
きちんとスケジュール管理をしておけば、大切な商談への遅刻を防げます。
オンライン商談は非対面式のため移動時間がなくなり、より効率的に営業活動を行えます。
移動に使っていた時間をほかのことに回すことができるのです。たとえば、商談の数を増やすことも可能です。
多くの商談を行うことで、成約数の底上げにもつなげられるでしょう。
オンライン商談を行うためのシステムやツールは数多く提供されており、それぞれ便利な機能が備わっています。
画面やファイルの共有機能が搭載されているものも多く、商談に必要な資料を簡単に共有することが可能です。
こうした機能を有効活用すれば、紙の資料の印刷や顧客先への郵送なども必要なくなります。
データ形式で資料を作成・共有するだけで済み、ペーパーレス化につなげることが可能で、印刷にかかるコストの削減にも繋がります。
オンライン商談は場所を問わず、インターネット環境が整っていればいつでもどこでも行うことが可能です。
そのため、従来の対面型では難しかった商談もより気軽に行えるようになります。
たとえば、遠方に事業所があり移動に時間がかかる企業や、海外の企業に対しても商談を行うことができます。
地域に縛られることなく、より広範囲を対象として営業活動を行うことが可能です。
アプローチの幅が広がり、売上の向上を目指せるでしょう。
オンライン商談を成功させるためのコツについて紹介します。
オンライン商談を行う前に、顧客と電話で話しておくことがおすすめです。
あらかじめ簡単にヒアリングをしておくと、当日のオンライン商談では解決策の提案からスタートすることができます。
商談時間の短縮につながり、お互いの貴重な時間を有効に使えます。
事前の電話という一工夫で、オンライン商談をよりスムーズに進めやすくなるでしょう。
オンライン商談では顔の写り方が印象を左右する重要な要素です。
そのため、自分の顔がどのように映るのか、あらかじめ確認しておきましょう。
カメラの状態や光の当たり方によっては、暗い表情に見えてしまうこともあるため注意しましょう。
また、目線が下がっていると、顧客の顔を見ていないという印象を与えるおそれがあります。
照明の位置を調整したり、目線が下がったりしないように工夫しましょう。
オンライン商談では周りに気を配ることが重要です。
自分ばかり発言しないように注意しつつ、商談を進めましょう。
発言できていない人がいれば、さりげなく話を振ることも大切です。
加えて、商談相手との意思疎通を図るため、定期的に「質問はありますか」という問いかけを行うと良いでしょう。
オンライン商談をスムーズに進めるためには、ツールを有効活用することが重要です。ここでは、おすすめのツールを4つ紹介します。
ZOOMはオンライン上のコミュニケーションツールとして人気を集めています。
1対1の会話はもちろん、複数人参加によるグループミーティングを行うことができます。
時間制限があるものの、時間内であれば無料でグループミーティングを利用することも可能です。
シンプルで使いやすく、通信が途切れにくいため、商談をスムーズに進められるでしょう。
Google Workspaceに含まれる、Web会話ツールです。
主催者が会議設定をしてリンクを共有する形で、オンライン商談を行えます。
画面共有などの機能を備えており、プレゼン資料やデータなどの共有も簡単に行えます。
B-Roomはソフトやアプリをダウンロードせず利用できるシステムです。
そのため参加のハードルが低く、手間をかけずにオンライン商談を導入できます。
また、商談における会話内容をテキスト化できる機能などが備わっています。議事録を作成する手間を省くことが可能です。
オンライン商談の自動での議事録の書き起こしやチームメンバー・上司への録画の共有、商談の会話の分析などを行えるツールです。
オンライン商談を行っている企業であれば、様々な業務を効率化できるツールです。
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今回は、オンライン商談のメリットやコツ、オンライン商談の効果を最大化させるオススメのツールについて紹介しました。
営業活動は、商談以外にも顧客へのメールでの連絡や社内での報告、議事録の作成など多くの業務を行う必要があります。
営業活動の成果を最大化させるためには、上手くツールを活用して、顧客に向き合う時間を増やすことが重要です。
aileadを活用することで、オンライン会議の文字起こしや録画データの社内共有が非常に簡易化されます。
ぜひ、aileadを活用して営業活動の成果を最大化させましょう。
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