こんな課題はありませんか？
コンプライアンス対応の負担
金融規制への対応で、顧客対応の記録・管理に膨大な工数がかかる。
セキュリティ要件への対応
機密性の高い顧客情報を扱うため、一般的なツールでは要件を満たせない。
対応品質のばらつき
担当者によって説明内容や対応品質にばらつきがあり、顧客満足度に影響。
aileadが解決します
金融業特有の規制対応、セキュリティ要件、品質管理を支援します。
顧客対応の自動録画・記録
対面・オンラインの顧客対応を自動で録画・文字起こし。コンプライアンス記録として活用。
コンプライアンスチェック
重要事項の説明漏れ、不適切な表現をAIが自動検出。リスクのある対応をアラート。
金融グレードのセキュリティ
ISO/IEC 27001取得、データ暗号化、国内データセンター。金融機関のセキュリティ要件に対応。
監査対応の効率化
顧客対応の履歴を検索・エクスポート可能。監査時の証跡提出を効率化。
対応品質の可視化
担当者ごとの対応品質をスコアリング。ベストプラクティスの共有で品質を底上げ。
ロールベースのアクセス制御
顧客情報へのアクセスを役職・部門別に制御。情報漏洩リスクを最小化。
60%
コンプライアンス対応工数削減
自動記録・検出による効率化
90%
監査対応時間削減
検索・エクスポート機能による効率化
30%
顧客満足度向上
対応品質の標準化
導入事例
金融
“金融規制への対応で最も負担だった記録管理が、aileadの導入で大幅に効率化されました。自動でコンプライアンスチェックが行われるため、リスクのある対応も早期に発見できるようになり、監査対応もスムーズになりました。”
コンプライアンス部長
証券会社F社
導入効果
70%削減
コンプライアンス違反件数
85%削減
監査準備時間
主要ツールと連携
主要なWeb会議ツール、CRM、チャットツールと連携します。
Salesforce
CRM/SFA
Slack
チャット
Zoom
Web会議
Teams
Web会議
Google Meet
Web会議