営業活動を効率化、効果を最大化するには、顧客リストの整備や営業コンテンツの整備、営業人材のスキル向上など取り組むべきことが沢山あります。 全てをアナログで実施したり、自社独自のやり方で進めてもあまり効率化されず、投資対効果はよくありません。 営業活動を行う上でも、導入すべきツールは色々ありますが、今回はその中でも営業人材のスキル向上を目的として導入が増えている「ailead」の機能や用途、選ばれる理由について紹介します。
aileadとは？
aileadとは、zoomやteamsなどのWeb会議を自動で録画し、文字起こしや音声解析を行うツールです。 営業活動においてはWeb商談で、採用活動ではオンライン面接で、社内の定例会議など様々な業務で活用されています。 コロナウイルスの感染拡大防止のために多くの企業でオンラインでの会議や打ち合わせが導入され、移動の手間の軽減や場所を問わず問題なく会議が行えるといったメリットがあるため、コロナ後も変わることなくWeb会議が行われています。 こういった社会情勢もあり、aileadは多くの業界で導入が進んでいます。
aileadの主な機能
aileadの主な機能について紹介します。
Web会議の自動録画
Microsoft Teams,Zoom,,Google MeetなどのWeb会議ツールにaileadを参加させることによって、会議や商談を録画いたします。 Web会議のツールによっては、録画機能を有するツールもありますが、aileadを活用することでailead内に録画データが溜まっていくため、ローカルに保存したり、指定のフォルダに後から移動させるといった手間が必要ありません。
録画へのコメント機能
aileadで録画した会議・商談にコメントを入力できます。 たとえば、部下の商談のフィードバックを行う際に、録画した動画をストップし、特定の時間を指定してコメントを入れることが可能です。 あとから部下がコメントを見返すことで、どの時間・部分へのコメントなのかがすぐに分かります。
録画データのフォルダ管理
録画したデータは、フォルダを作成し、それぞれに格納して管理できます。 営業組織であれば、業界やお客様の課題別のフォルダを作成したり、参考にしたい動画を格納するフォルダを作成することで後から見返しやすいような運用を行っています。 他にも時系列で分けたり、会議の種類別でフォルダを作成するなど、様々な用途で活用されています。
会議・商談の内容を話者分離して自動で文字起こし
aileadで録画した会議・商談は、自動的に文字起こしが行われます。 また、ただテキストのみの議事録が作成されるのではなく、どの時間に誰の発言なのかというのと合わせて文字起こしが行われます。
SFAツールに商談情報の自動登録
SalesforceなどのSFAツールに、aileadで録画した商談情報を自動で入力します。 商談後の入力の手間が軽減されます。
aileadの利用用途
aileadは、主に下記の用途でよく利用されています。
議事録作成の業務効率化
チームや部内、会社全体の会議における定期的に開催される会議をaileadで録画して文字起こしされた情報を取りまとめて議事録に整えることで、1から議事録を作るよりもかなり業務が効率化されます。 また、最近では議事録は大まかな議題と次回の宿題を取りまとめ、欠席者にはaileadの録画データを見てもらうことで、議事録の構成をシンプルにして議事録作成の負担を軽減している企業もあります。
商談や打ち合わせの録画保存
商談や打ち合わせを後から確認したり、参考になる商談や打ち合わせを社内で共有するためにまず録画して会社の資産となるよう保存されています。 最近は従業員の音声電話も自動録音することも増えており、顧客との商談や打ち合わせの情報はきちんとまずは保存するということが増えています。
営業の人材育成・成功事例の蓄積
新しく入社した営業向けに商談の流れや参考になる説明、言い回しなどの成功事例の録画を保存しておくことで、その録画自体が研修素材となります。 録画データであれば時間や場所を問わず見返せるため、新入社員にとってもいつでも好きな時に学習できます。
上司からのフィードバックの簡易化
Web会議はこれまで同席する方法でしか商談や打ち合わせにフィードバックを行えませんでしたが、aileadのような録画・自動文字起こしツールがあることで、その録画を確認して、コメントを行うことができるようになります。 また、Web会議の録画データもURLで共有できるため、共有の手間が大幅に軽減されます。
aileadを利用するユーザーの声・評判
クラウドサービスの口コミサイト『ITreview』に投稿されたaileadを利用しているユーザーの声や評判を紹介します。
介護・福祉業界で利用中の方の口コミ
自動録画でクラウド管理のため、作業の手間がなくナレッジが蓄積されていくのは良いと思いました。また、文字起こしもしてくれるので、動画を確認する時間がない時はテキストで確認できるのもありがたい。
従業員1,000名以上のHR会社で利用中の方の口コミ
文字起こし、2倍速再生、商談タイトル検索などがあるため、見たいときに見たい情報をさっと見に行くことができる。自分が伝えたポイントを押さえられているかをチェックしに行くためにすごく時間が短くできる。 また、○分○秒時点の映像を共有できる機能もあり、それをぱっと送ることでメンバーは自分で該当箇所を探す必要がなく結果的に共有した内容の確認率が上がったように感じます。
不動産会社で利用中の方の口コミ
弊社ではGoogleカレンダーが共通ツールで、aileadは自動連携をしてくれるので”社内関係者や社外取引先との打ち合わせをGooglemeetをONにして登録しスケジュール調整をする”といういつも通りの行動をするだけで、WEB会議が始まると自動でbotが入ってくるという仕組みです。何も業務フローを変更することなく議事録と録画ができているのは感動ものです。 保存先はaileadのクラウドに保存されますので地味に嬉しいです。システム部より「データ使用量が...」とか小言を言われることがありません。
上記口コミの引用元：aileadの評判を全98件のユーザーレビュー・口コミで紹介
aileadの受賞実績
aileadのサービスがコンテストや口コミ評価サービスなどから表彰された実績について紹介します。
セールスイネーブルメント部門で満足度No.1
クラウドサービスの口コミサイト『ITreview』の最新の「 ITreviewカテゴリーレポート」において、セールスイネーブルメント部門において最も高い満足度を獲得し、4期連続で顧客満足度No.1に選ばれています。
aileadは様々な用途で利用されていますが、その中でも営業の商談録画で利用する営業組織が多く、セールスイネーブルメントを目的で利用いただき、良い評価をいただいています。
録画した商談・会議の文字起こし精度
aileadでは、録画した商談や打ち合わせデータを自動で文字起こしを行います。 文字起こしの精度を気にされる方も非常に多いですが、aileadの文字起こしの精度は、音声解析AI技術を大幅にアップデートし、日本語音声の単語認識率を約94%の高精度で文字起こし可能という精度です。 日本語の文字起こしの精度が高い他、自動的に句読点を付与したり、「えー」という言葉を文字起こしから削除するといった機能もあります。
詳細は、日本語音声の文字起こし精度* 約94%！商談解析クラウド「ailead」が音声解析AIを大幅アップデート よりご確認いただけます。
aileadと連携しているサービス一例
aileadが連携している主なサービスを紹介します。
・Zoom（オンライン会議・商談ツール） ・Google meet（オンライン会議・商談ツール） ・Microsoft Teams（オンライン会議・商談ツール） ・Salesforce（SFA） ・Googleカレンダー（カレンダーツール） ・Outlook（カレンダーツール）
aileadのセキュリティ対策
aileadでは、ユーザーの皆様に安心・安全にサービスをご利用いただけるよう情報セキュリティ対策について積極的な取り組みを行っています。
・ISMS取得（登録証番号：IS769706） ・Web会議の公開範囲のアクセス制限 ・情報セキュリティ方針の策定 ・専門家に依頼して、手動による脆弱性診断を実施 ・Assured上でのコメント記載とアップデート
その他、ご契約前に必要に応じてセキュリティチェックシートへの回答などにも対応しています。
aileadの導入・活用事例
aileadを導入・活用いただいている企業の事例を紹介します。
株式会社irodas様でのailead活用事例
主に、既存メンバーのスキル向上と、教育の効率化につながっていると感じています。 これまでは面談を既存メンバー自分自身で振り返ることはどうしても難しい部分がありました。 それがaileadを導入したことにより、面談データに基づいて振り返ることができるようになったのは非常に良いところでした。 面談データの共有機能もよく活用しており、うまくいった面談は全て共有するようにしています。 チャットに面談データのURLを貼って共有することで、他のメンバーにも情報が行き渡りやすくしています。 結果的にaileadを活用した振り返りの機会が増え、スキルの向上に繋がっていると思います。 また、面談データの視聴に限らず、コメント機能やライブラリ機能など付属の機能を活用することで、マネージャーからメンバーへのフィードバックの効率化にもつながっています。
株式会社Kaizen Platform様でのailead活用事例
aileadの良さは情報共有の質が高まることだと感じています。 例えば、商談でお客様が話していた内容を議事録や報告書に記載しようと思うと簡単な文章で終わってしまうこともあると思います。 なので、気になる部分や、どこに認識の齟齬があるのかが、これまでは実際に現場で商談に出てる人にしか分かりませんでした。 でもaileadであれば商談データをメンバーに見せてもらうこともできますし、逆に上司から見にいくこともできます。 結果として商談の内容がすぐ伝わりますし、認識のすり合わせもスムーズに行えています。 百聞は一見にしかずとよく言うと思いますが、「百聞は一動画にしかず」だと感じています。 商談データを見れば、商談に同席していなかったとしても実際に商談の現場にいたような感覚で内容が分かるので、お客様が伝えたいニュアンスも分かりますし、うまくいった商談の事例も社内で共有しやすくなりました。
コニカミノルタ株式会社様でのailead活用事例
aileadを活用することによって、メンバーの成長速度が速くなったと感じています。 これまではベテランメンバーの商談音声をメンバーに聞いてもらって振り返りに活用していましたが、音声を聞いただけでは改善点を次の商談に活かすのが難しいと感じる部分もありました。 また、商談音声の共有に時間がかかってしまうこともありました。 aileadを導入して、耳で聞くだけではなく、視覚的にも動画を見て学ことができて振り返りしやすいと感じています。 また、タイムリーに商談データを共有できることでメンバーの吸収スピードが速くなったと思います。 今年2人新しいメンバーが入りましたが、そのメンバーに対しても商談データを見て学んでもらうようにしています。 今後は、aileadを活用した新人教育にも力を入れ、よりメンバーが成長できる仕組み作りや、より効率的な情報共有にも取り組んでいきたいです。
aileadを活用して営業活動の成果を最大化しよう
今回は、営業人材のスキル向上を目的として導入が増えている「ailead」の機能や用途、選ばれる理由などについて紹介しました。 営業活動は、商談以外にも顧客へのメールでの連絡や社内での報告、議事録の作成など多くの業務を行う必要があります。 営業活動の成果を最大化させるためには、上手くツールを活用して、顧客に向き合う時間を増やすことが重要です。 aileadを活用することで、営業活動の振り返りを簡易化でき、他の営業の良い商談を録画での確認ができ、営業活動のスキルアップに繋がります。 ぜひ、aileadを活用して営業活動の成果を最大化させましょう。
