新人営業の育成期間が半年から2ヶ月に短縮、成長スピードが加速

次世代デジタル人材育成を手がけるライフイズテック株式会社は、「中高生ひとり一人の可能性を一人でも 多く、最大限伸ばす」をミッションに2010年に創業したEdTech企業です。中高生向けのIT・プログラミング教育や企業向けのDXデジタル人材研修を展開し、これまで100万人以上にデジタルを活用したイノベーション教育を届けてきました。今回はDX事業部 営業統括部長、外岡 裕規様に『ailead』の導入理由や活用方法についてお話を伺いました。

Web会議の議事録作成に充てる時間を削減したかった

まずは外岡様の所属するチーム、担当業務について教えてください。

DX事業部で営業統括部長をしています。DX事業部では「全社員DX人材化」を目指す企業様向けにDX研修プログラムをご提供しており、例えば製造業界や小売業界などの幅広い業界のエンタープライズ企業様に多くご利用いただいております。企業様が感じている課題として多いのが、ビジネスサイドの社員の方とIT部門との分断をどう解消し、共創できる組織を作るか。弊社ではデジタルの知識・スキルの習得だけではなく「1.現状の事象整理から課題を特定 2.デジタルで課題解決の方法を構想 3.実装する」というDXの過程を研修の中で繰り返し体験することで、IT部門と共創できるマインドや思考法も身につける研修プログラムをご提供しています。さらに、デジタルに苦手意識のある方でも楽しみながら学習できるよう、これまでの子供向けのIT・プログラミング教育で培ったノウハウを学習体験の設計に活かしていることも特徴です。

aileadを導入した背景を教えてください。

議事録作成の手間を省けないかと考えていました。社内、社外どちらにおいてもWeb会議を使って商談する機会がほとんどで、商談の度に他のメンバーが参加して議事録を作成していました。　一言一句漏らさず丁寧に議事録作成していましたが、メンバーも限られているので、この時間で他の商談準備や商談に時間を割いた方が良いのではと思っていました。そんな議事録作成を自動化したいと考えていた時にaileadを見つけ興味を持ちました。

オンボーディングの時間を短縮しながら、成長スピードの加速を実現

aileadの導入の決め手を教えていただけますか？

実際の活用イメージが持てたことです。議事録作成の時間を省けたらと思っていましたが、話を聞いてみてメンバーの育成などマネジメントにも使えるイメージが湧きました。ただ議事録を作成できるだけでなく、オンボーディングにも活用できそうだと感じたことが決め手になりました。

aileadは普段の仕事の中でどのように活用していますか？

メンバーの育成に主に活用しています。Notionにおすすめの動画のURLをまとめていて、それを見れば学べるようにしています。ほぼ全ての商談を録画しているので、メンバー自らが録画を見て学び、他のメンバーのセールストークを真似して商談に生かしている光景を見たこともあります。また、新しく入ったメンバーには指定した録画を見てもらってオンボーディングの教材としても使用しています。主に商談の流れが秀逸だった録画や、どんな会話が飛び交っているのか、お客様が課題を感じるポイントはどこかなど実際の商談の空気感を学べる動画を指定して学んでもらっています。タイトルを統一していて関連した録画を見つけやすくしているので、自由に見てもらうこともしています。

それから社内での情報共有にも活用しています。社内ミーティングも全て録画しているので、大事な部分や共有したい部分だけを切り取ってスラックでURLを共有しています。全ての録画を見ることなく、ピンポイントで確認できるので時短にも繋がっています。

実際にaileadを活用してどのような変化や良いことがありましたか？

メンバーの成長が早くなったと感じています。特に新しく入って来たメンバーの育成期間がこれまでは半年ほどかかっていましたが、1、2ヶ月ほどに短縮できています。新メンバーには今までは商談に同席してもらうか、直接先輩に聞いて学んでもらっていました。録画で学べることで時間効率も上がりましたし、新しいメンバーが直接先輩に質問するのは勇気が要りますよね。みんな忙しくしている中、声を掛けるのはお互いに負荷があったと思います。でも今は録画のおかげで自分のペースで学べますし、教える側も少ない時間で伝えられるのでオンボーディングの時間短縮にも繋がっています。みんなの負荷を軽減し、教育にかける時間を削減しながらも成長スピードを上げられていることが良い変化だと感じています。

また、営業スキルの平準化にも繋がっていると思います。今までは営業成績が優秀なメンバーがなぜ成績が良かったのか、言語化ができておらず、ナレッジとして組織に浸透しておりませんでした。aileadを活用して、トークを参考にしたりし言語化が進んだことや、商談時の発言率が他のメンバーよりも多いことがアクティビティ解析でわかりました。データとして見ることで、より改善するべき点が明確になるので今後はこの辺りの分析にも力を入れていきたいです。

メンバー同士のコミュニケーションが増え、営業スキルを学び合う文化が醸成された

外岡様の中で現状のaileadで良いと思える部分はどこでしょうか。

意見が出やすくなった部分です。録画を見て「もっとこうした方が良い」や「このセールストーク良いね」とメンバー同士でコミュニケーションを取り合っています。普段から積極的にコミュニケーションを取っていますし、その会話の中でも学べる部分があると思います。結果的に自分で録画を見て学ぶだけでなく、自然とメンバー同士で学んでいく文化が醸成されていったのが成長スピードの早さにも繋がり良かったです。

今後aileadを活用してどのようなことを目指していきたいですか？

もっとコメント機能を使っていきたいと思っています。今は良かった動画のシェアをしていることが多いので、コメント機能を使ってより精度高くメンバー同士がフィードバックできるようにしていきたいです。今もお互いのフィードバックで営業スキルの質が上がっていっていることを実感しているので、ここをもっと伸ばせるようにしていきたいです。

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