一口に営業と知っても、営業する対象や営業の目的などによって、仕事内容は大きく変わります。 個人営業は、法人ではなく個人を対象に営業活動を行うものです。 今回は、個人営業の仕事内容や営業のコツ、個人営業に向いている人の特徴などについて紹介します。
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個人営業とは？
そもそも個人営業とはどのようなものなのか、仕事内容や法人営業との違いについて確認していきましょう。
個人営業の仕事内容
個人営業とは、個人を相手にサービスやものを売る仕事を指します。 具体的には、お客様に対して自社の商品やサービスを提案し、売り込みをして購入してもらう業務内容です。 営業スタイルはテレアポや個人宅への訪問などの新規開拓営業、広告やチラシなどの問い合わせに対して行う反響営業などがあります。 個人営業の仕事はお客様のニーズを把握し、それに応えられる商品やサービスを提案することが重要です。 したがって、商品の特徴や魅力など、深い知識が求められる仕事といえます。
個人営業と法人営業との違い
個人営業と法人営業の違いは、大きく2つに分けられます。
1つ目は「扱う金額の大きさ」です。 個人営業と法人営業とでは、同じ商品やサービスを扱っている場合でもその規模が変わってきます。 個人営業ではお客様やその家族分など、取引する商品・サービスの数や金額などは小さいことが基本です。 一方、法人営業では企業全体分の取引となるため、商品・サービスの数や金額が大きい傾向にあります。
2つ目は「取引のスピード」です。 個人営業は個人が決定権を握っているぶん、即決など取引のスピードが非常に速いといわれています。 一方、法人営業は商品・サービスの購入までに上司の承認が必要になるなど、個人に決定権がないと契約までに時間がかかります。
個人営業のやりがい
個人営業の仕事にはどのようなやりがいがあるのか、詳しく見ていきましょう。
お客様の喜びが伝わりやすい
個人営業は直接お客様に商品やサービスを紹介する仕事です。 自らの言葉で商品やサービスの魅力を伝え、それを理解してもらえたときは大きな達成感を得られるでしょう。 また、お客様が喜んでくれたり、お礼を言われたりしたときは大きな喜びを得られる人も多いようです。
頑張りが反映されやすい
個人営業で成果を出した場合、インセンティブが支給されたり昇進に反映されたりするケースも多くみられます。 自身の頑張りや成果が給与や待遇に反映されやすく、やりがいを感じながら働ける仕事といえるでしょう。
個人営業に向いている人の特徴
個人営業に向いているのは一体どのような人なのか、主な特徴について見ていきましょう。
聞き上手
相手が気持ちよく話せる、聞き上手な人は個人営業に向いています。 なぜなら、個人営業は相手の悩みをヒアリングし、それを解消する仕事であるためです。 相手の話によく耳を傾けて悩みを把握し、それを解消できるような商品・サービスを提案することが重要です。 普段から自分が話すよりも相手の話を聞いていることが多い、よく周りから相談されるというような人は個人営業に向いているでしょう。
コミュニケーションスキルが高い
個人営業ではお客様と仲良くなり、信頼関係を築くためのコミュニケーションスキルが不可欠です。 そのため、初対面でも人見知りせず、交流を楽しめる人や誰とでも仲良くなれる人は個人営業に向いています。 お客様と一口にいっても、人によって性格はさまざまです。 誰がお客様になるかわからないからこそ、警戒せず相手の懐に飛び込めるような親しみやすさやコミュニケーションスキルが求められます。
清潔感がある
初対面で好印象を与えるために、重要になるのがマナーや清潔感です。 個人営業のように取引のスピードが速い仕事は、初対面で相手に好印象を持ってもらえるかどうかが大きなポイントとなります。 マナーがきちんとしており、見た目に清潔感のある人は信頼感を得やすく、個人営業向きといえます。
アフターフォローができる
個人営業の仕事は契約を結べばそれで終わり、というわけではありません。 契約後にお客様を放置してしまうと、信頼を損ねてしまう原因につながります。 お客様との良好な関係を維持するためには、契約後のアフターフォローをしっかりと行うことが重要なのです。 普段から友人の誕生日にメッセージを送ったり定期的に連絡を入れたりしている人は、マメで気配りができ個人営業向きといえるでしょう。
記憶力がある
ビジネスチャンスを逃さないためには、相手の言動をよく記憶しておくことが重要です。 相手が何気なく口にしたことを覚えておくことで、その悩みを解消するための商品・サービスを次回提案することもできます。 細かいことまで記憶できる人は、それだけ多くのチャンスをつかむことができるでしょう。
前向きな性格
営業活動は常にうまくいくとは限りません。 思うように結果が出なかったり、お客様から冷たい態度を取られてしまったりすることもあります。 個人営業ではこのような場合にも後ろ向きにならず、ポジティブに気持ちを切り替えることが求められます。 したがって、落ち込むよりも改善策を考えて行動できる人は、個人営業で成果を出しやすいでしょう。
個人営業を成功させるためのコツ
個人営業で成果を出すためには、いくつかのポイントがあります。 具体的にどのような点を意識すれば良いのか、チェックしていきましょう。
相手への配慮を示す
個人営業では約束もなく、突然個人宅への訪問を行うケースなどもあるでしょう。 お客様によっては忙しかったり、ゆっくりと休む大切な時間だったりする可能性もあります。 そこに、突然配慮もなく営業をする人が現われた場合、不愉快な気持ちになってしまう人もいるかもしれません。 不快感を与えてしまっては、契約を結ぶことも難しくなってしまいます。 そのため、個人営業ではまず相手に配慮の姿勢を示す必要があるのです。 まずは「お忙しいところすみません」などと伝え、話を聞いてもらうための雰囲気づくりを行うよう意識しましょう。
自身の専門性をアピールする
成果を出すためには自身がプロ意識を持ち、その専門性を全面に出すことが重要です。 自信のない態度で商品やサービスを売り込んでも、お客様の心はなかなかつかめません。 確かな知識と自信を持って商品やサービスを紹介すれば、そのぶんお客様の信頼も得やすくなります。 すると、自然に契約に結びつけやすくなるでしょう。
ツールを活用して営業活動の成果を最大化しよう
今回は、個人営業の仕事内容や営業のコツ、個人営業に向いている人の特徴などについて紹介しました。 営業活動は、商談以外にも顧客へのメールでの連絡や社内での報告、議事録の作成など多くの業務を行う必要があります。 営業活動の成果を最大化させるためには、上手くツールを活用して、顧客に向き合う時間を増やすことが重要です。 aileadを活用することで、オンライン会議の文字起こしや録画データの社内共有が非常に簡易化されます。 ぜひ、aileadを活用して営業活動の成果を最大化させましょう。
