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2022-11-11
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働き方改革やテレワークの普及が後押しとなり、オンライン商談を実施する企業が多くなりました。
通常の商談とは違って移動の負担がないなど、ビジネスパーソンにとって有益なメリットがたくさんあります。
一方、実際に対面するわけではないので、相手に良い印象を与えることが難しいと感じるケースもあります。
今回は、オンライン商談で良い印象を与える自己紹介のポイントについて紹介します。
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人と会う機会が多いビジネスパーソンなら、ビジネスマナーとして清潔感のある身なりが大切であることは知っているでしょう。
それはオンライン商談でも同様であり、服装や髪型をしっかり整えておく必要があります。
その重要性は、実際に対面する商談より上といっても過言ではありません。
ディスプレイ越しだと、自己紹介の際に自分の雰囲気といった抽象的な要素は伝わりにくく、分かりやすい視覚情報で多くのことを判断されるからです。
そして、印象を左右する視覚情報のなかで、こちらの身なりは特に大きな割合を占めています。
いきなり相手に接続するのではなく、オンライン商談の前に時間を確保し、自分がどのように見えるのか確認してください。
鏡によるチェックは欠かせませんが、それだけでは不十分なので注意しましょう。
インターネット経由だとカメラの解像度などが影響し、実際とは微妙に異なるように映ることもあります。
したがって、カメラをオフラインで立ち上げて、好感を持ってもらえそうか客観的に検証しなければなりません。
なお、自宅から接続する場合でもスーツの着用が基本となっています。
カジュアルで構わないと言われていても、ジャケットぐらいは羽織っておいたほうが安心です。
少しオーバーに振る舞うことを心がけましょう。
実際に対面していると、細かい所作まで相手に気付いてもらいやすいですが、オンラインの環境では目に入らないことも多いです。
また、自己紹介が始まると相手は表情に注目し、気持ちや人柄などを読み取ろうとするかもしれません。
しかし、こちらは笑顔で話しているつもりでも、無表情のように見えてしまう可能性があります。
照明や通信の状態、フレームレートといった多様な要因によるものです。
話す内容に合わせて表情をいろいろと変えているのに、相手に届く映像にはあまり反映されず、変化に乏しいという印象を与えることもあるでしょう。
このようなリスクを減らしたいなら、表情を大げさにつくることが有効な対策になります。
あらかじめ顔の筋肉をストレッチでほぐしておき、自己紹介では普段よりダイナミックに動かすことを意識してください。
また、笑顔になったら、長めに継続させることも重要なテクニックの一つです。
不自然に見えてはいけないので、1呼吸分ぐらいだけ延ばす程度で構いません。
どのようなオンラインの環境でも、笑顔を確実に届けられるようにするための配慮です。
これらを自己紹介で無理なく実践できるように練習しておきましょう。
ビジネスシーンにおける自己紹介では、相手の目を見て誠意を示すことが欠かせません。
仕事の相手として信頼しており、真剣に取引したいという気持ちを伝えるために必要です。
それが分かっている人でも、オンライン商談では無意識にやってしまうミスがあります。
そのミスとはディスプレイに映っている相手の目に注目してしまうことです。
そうしている自分は、相手にどのように見えているのか考えてみましょう。
ディスプレイの特定の箇所に向けて視線を下げているため、相手から目をそらしているように映ってしまいます。
普段のコミュニケーションで目を見て話す習慣がある人ほど気を付ける必要があります。
取引の内容に話が移っていれば、適度に手元の資料に視線を落としても失礼ではありません。
しかし、少なくとも自己紹介の間は、視線を交わしているように感じてもらうことが不可欠です。
これを実現するには、カメラを相手の目だと思って話すことがポイントになります。
自分がカメラを見ていれば、相手と映像の自分は目が合っている状態になるからです。
同じオンライン商談で複数の相手が各自の場所から接続している場合、この方法なら全員に同じ効果を与えられます。
オンライン商談にプレゼンテーション用ツールを使うなら、自己紹介のスライドを準備しておくと良いでしょう。
これは名刺を渡す行為の代わりといえる処置です。
氏名や所属部署などを口頭で伝えられても、聞き取りにくいケースや漢字が分からないケースもあります。
そのような情報があいまいなままだと、良好な関係を構築しようとするモチベーションが削がれるかもしれません。
自分の情報をスライドに記載し、目視で把握してもらえれば、そのようなリスクを回避できます。
さらに、気遣いができる人物として高く評価してもらえる見込みもあります。
また、オンライン商談の内容によっては、開始前にメールなどで資料を先に送付する場合もあるでしょう。
自分のプロフィールが書かれたサイトのURLやQRコードを資料に載せることも一つの手です。
あらかじめ相手がこちらの情報を把握していると、その内容について尋ねられるなどと自己紹介をきっかけに話が弾みやすくなります。
オンライン商談の後に、あらためて閲覧される可能性がある点もメリットです。
通常の商談より手軽な分だけ、要件だけに絞ってスムーズに取引を進めようとする相手もいます。
それにもかかわらず、長々と自己紹介を続けてしまうのは良くありません。
相手のスタンスが分からない以上、自己紹介を端的にまとめておくことも大事です。
自社の実績や強みをアピールしたいなら、魅力を感じてもらえそうな内容をピックアップしましょう。
営業支援ツールなどで相手の情報を整理しておくと、何を優先して紹介するべきか検討しやすくなります。
一方、取引する前に自己紹介をしっかり聞きたいという人も少なくありません。
信頼に値するのか判断するために必要なステップだと考えています。
それゆえ、相手の様子をうかがいながら、話すペースや長さを調整することもポイントといえます。
自分本位になることなく、いくつかのパターンを用意しておき、臨機応変に切り替えられることが望ましいです。
オンラインという形式の自己紹介でも、双方向のコミュニケーションの上に成り立っていることを忘れてはいけません。
今回は、オンライン商談で良い印象を与える自己紹介のポイントなどについて紹介しました。
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